FAQ

  • Comment passer commande sur Titan ?

    Il vous suffit de sélectionner les articles souhaités, de les ajouter au panier puis de suivre les étapes de validation de commande. Une confirmation vous est envoyée par email après paiement.

    Dois-je créer un compte pour commander ?

    Oui. La création d’un compte client est nécessaire afin de suivre vos commandes, gérer les retours et accéder à votre espace personnel.

    Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

    Une fois la commande validée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.
    Pour toute demande urgente, vous pouvez contacter notre service client à
    📩 contact.titan.factory@gmail.com, sans garantie de modification possible.

  • Où livrez-vous ?

    Titan livre actuellement en France métropolitaine uniquement.

    Quels sont les délais de livraison ?

    Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés, incluant la préparation et l’expédition de la commande.

    Les frais de livraison sont-ils inclus ?

    Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement.

    Comment suivre ma commande ?

    Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

  • Puis-je retourner un article ?

    Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

    Quelles sont les conditions de retour ?

    Les articles doivent être :

    • non portés,

    • non lavés,

    • non endommagés,

    • retournés dans leur état d’origine.

    Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

    Comment effectuer un retour ?

    Avant tout retour, merci de contacter notre service client à :
    📩 contact.titan.factory@gmail.com
    Les instructions de retour vous seront communiquées par email.

    Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

    Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux imputable à Titan.

    Quand serai-je remboursé ?

    Le remboursement est effectué après réception et vérification des articles retournés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Comment choisir la bonne taille ?

    Un guide des tailles est disponible sur les fiches produits. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander.

    Comment entretenir les vêtements Titan ?

    Les conseils d’entretien sont indiqués sur l’étiquette et la description de chaque produit. Nous recommandons de respecter ces instructions afin de préserver la qualité et la durabilité des articles.

  • Les paiements sont-ils sécurisés ?

    Oui. Tous les paiements effectués sur titanfactory.fr sont sécurisés via les solutions de paiement proposées par Squarespace.

  • Comment contacter Titan ?

    Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
    📩 contact.titan.factory@gmail.com