🚚 Zones de livraison

Titan livre actuellement en France métropolitaine uniquement.

Délais de livraison

Les commandes sont traitées puis expédiées dans un délai moyen de :

⏱️ 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais incluent :

• la préparation de la commande,

• l’expédition,

• l’acheminement par le transporteur.

⚠️ Les délais peuvent varier en période de forte activité (lancements, promotions, fêtes).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués :

• lors de la validation de la commande,

• avant le paiement final.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé au client avec les informations nécessaires au suivi de livraison, lorsque celui-ci est disponible.

Titan ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

🔄 RETOUR & Rétractation

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent impérativement être :

• non portés,

• non lavés,

• non endommagés,

• dans leur état et emballage d’origine.

Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :

📩contact.titan.factory@gmail.com

Les instructions de retour seront alors communiquées.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Titan (produit défectueux ou non conforme).

Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés :

• le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande,

• dans un délai raisonnable après validation du retour.

📩 Contact

Pour toute question concernant une livraison ou un retour, notre service client est joignable à :
contact.titan.factory@gmail.com